Il n’y a sans aucun doute rien de plus frustrant que de passer beaucoup de temps (et d’argent) sur les réseaux sociaux et de se retrouver avec rien de comptable. Tu crées beaucoup de contenu, tu es en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, bricole constamment la légende parfaite, mais il n’y a pas de clients. Sois honnête, combien de fois as-tu dit : “Pourquoi est-ce que je fais ça ? Instagram me déteste« . La bonne nouvelle est la suivante : non, ce n’est pas Instagram le problème. Sans Instagram, tu ne peux difficilement atteindre de nombreux groupes cibles. Tu n’as donc pas d’autre choix que d’être actif ici aussi. Ta tâche herculéenne consiste alors à transformer tes utilisateurs Instagram en clients. Aujourd’hui, nous allons voir comment procéder. Par ailleurs, je vais te montrer huit erreurs typiques lorsqu’il s’agit d’acquérir des clients via Instagram et comment tu peux mieux le faire. Ensuite, tu sauras exactement quelles vis tu dois tourner pour vendre sur Instagram. Commençons tout de suite.
Erreur 1 : Tu n’es pas une marque
Les médias sociaux concernent l’interaction sociale comme son nom l’indique. Mais, on a tendance à oublier trop souvent le « social » et l’on se montre à peine sur Instagram. Ta personnalité est TON PRINCIPAL ARGUMENT DE VENTE. Car soyons honnêtes : ce que tu proposes (qu’il s’agisse d’un service ou d’un produit) est également proposé par au moins 100 autres d’une manière ou d’une autre. Alors pourquoi devrais-je acheter chez toi ? Parce que tu es toi. Tu as ton propre style : fort, calme, structuré, créatif, etc. Il n’y a exactement qu’une personne comme toi dans le monde. Mais, comment est-ce que tout le monde est censé savoir qui tu es et comment tu es si tu ne le montres jamais. Si tu ne te montres jamais, ton compte est sans visage, et donc inaccessible. Tu restes un étranger et le problème est le suivant : nous sommes très réticents à acheter à des étrangers. Nous ne savons pas à quoi nous attendre ni à qui nous avons affaire. Surtout avec le coaching, le mentorat & Co. C’est un facteur très décisif de ne pas te contacter en premier lieu. Tu es suivi.e peut-être parce que tu donnes de bons conseils, mais c’est tout. En revanche, si tu ne te montres pas régulièrement dans ton feed et dans la story, nous pouvons apprendre à te connaître et découvrir ce qui te motive. Cela crée de la confiance, notamment lorsque nous te trouvons aussi des choses en commun. Alors montres qui tu es. Laisse-nous faire partie de ton quotidien. Nous deviendrons ainsi un ami – et qui n’aime pas acheter à des amis ??!!
Erreur 2 : Tu te concentres trop sur le nombre d’abonnés
Toi aussi tu rêves de nombreux followers ? Enfin franchir la barre des 10 000 pour obtenir la fonction de balayage vers le haut ? Waouh magnifique. Puis ? J’avoue : Avoir beaucoup de followers c’est attirant et oui, ça donne aussi une certaine crédibilité à ton compte (la fameuse preuve sociale). Ce qu’ils ne font pas, cependant, c’est payer tes factures (sauf si tu es influenceur). Les abonnés sont agréables à avoir, mais la qualité est plus importante que le nombre. Tu n’es pas d’accord ? Par exemple, si tu achètes des abonnés (Dieu merci l’algorithme d’Instagram est plus vigilant), tu pourras atteindre 10 000 abonnés en un rien de temps. Mais, aucun d’entre eux ne deviendra ton client ou n’aimera ou ne commentera tes messages. Le résultat : tes messages sont moins lus et tu as moins de portée. C’est plus que mauvais pour atteindre de nouveaux clients. Par conséquent, il est préférable de se concentrer sur l’enthousiasme des bons abonnés plutôt que sur un grand nombre. Les vrais followers se caractérisent par deux caractéristiques :
- Ils sont très actifs et interagissent beaucoup avec tes publications et histoires
- Ce sont des clients potentiels (et se rapprochent le plus possible de ton client cible)
Erreur 3 : Ton contenu pose un problème
Ton contenu doit offrir le plus de valeur ajoutée possible. Tu as probablement entendu cela tellement de fois que cela te sort des oreilles, n’est-ce pas ? Mais, qui est cette valeur ajoutée et comment l’insères-tu dans tes posts ? En termes simples, la valeur signifie que tes utilisateurs obtiennent quelque chose en lisant le message. Je vais te donner deux exemples pour clarifier :
POST 1 : tu publies une photo de ton chat avec la légende « Bon dimanche »
POST 2 : tu publies une photo de toi et partage tes cinq meilleurs conseils de productivité dans la légende.
Eh bien, lequel des deux a le plus de valeur ajoutée ? Certainement Post 2. Mais, cela ne signifie pas qu’un contenu de haute qualité doit toujours être très sérieux et ne tourner qu’autour de trucs et astuces. Le divertissement peut également ajouter de la valeur. Cependant, publier quelque chose juste pour obtenir beaucoup de likes (par exemple, la jolie photo de ton chat) ne te fera pas beaucoup de bien à long terme. Il est important que tu adaptes ton contenu à ta communauté. Réfléchis donc à ce que tu représentes (image de marque), trouve les points faibles de ton groupe cible et crée un bon contenu sur ton sujet principal. Avant de demander, oui, cela signifie que le pape et Madonna ne te suivront pas en même temps, car tu ne peux pas publier les bons sujets pour les deux concomitamment. Ce que tu souhaites, c’est créer un contenu qui correspond exactement à ton client cible et uniquement à lui. Si tu te positionnes clairement, tu peux t’imposer comme un expert dans ce créneau, et ainsi attirer de nombreux clients. Mais, ce n’est pas que le contenu qui compte, il y a également le timing. Tu postes toujours quand tu n’as que 5 minutes à perdre ? Préfère publier lorsque ton audience est en ligne et active. De cette façon, tu augmentes ta portée sans effort supplémentaire et tu t’assures que davantage de clients potentiels voient tes publications. Tu dois donc publier les bons sujets dans le bon format au bon moment.
Erreur 4 : Tes visuels ne sont pas de bonne qualité
Instagram est un réseau d’images. Il s’agit de tes photos et graphiques. Personne ne veut voir des photos ou des graphiques pixelisées sur lesquels l’on peut à peine reconnaître quoi que ce soit. Les mauvaises images semblent très peu professionnelles et font fuir tous les clients potentiels. Après tout, qui voudrait travailler avec quelqu’un qui ne peut manifestement pas se présenter correctement ? Par conséquent, respecte les spécifications de format d’Instagram. Pour rappel, je te les mets ci-dessous :
| Carré (1:1) | 1 080 x 1 080 pixels |
| Paysage (1.91:1) | 1 080 x 680 pixels |
| portrait (4:5) | 1080x1350px |
| IGTV (9:16) | 1 080 x 1 920 pixels |
| récit | 1 080 x 1 920 pixels |
Lorsque tu prends des photos, assure-toi toujours qu’elles ont les bonnes dimensions (cela ne devrait jamais poser de problème avec tes propres photos, car les smartphones et les appareils photo ont tendance à prendre des images encore plus grandes) et qu’elles sont bien éclairées. Si ton appartement, ta maison ou ton bureau n’est pas tellement inondé de lumière pour avoir une lumière parfaite, tu peux utiliser des lights box pour remédier à la situation. Tu peux les obtenir pour moins de 50 euros. Pour un aspect uniforme et pour optimiser davantage les photos, tu peux les retoucher par la suite. Dans un prochain article, je te présenterai des outils pour cela. Si tu souhaites enjoliver ton feed avec des graphiques et ajouter de la variété, je te recommande Canva (surtout si tu n’es pas un designer). Des photos et des graphiques de haute qualité donnent à ton profil un aspect professionnel et renforcent ainsi la confiance de tes potentiels clients en toi.
Erreur 5 : Tu n’es pas cohérent
Tu ne postes que lorsque tu en as envie même si cela signifie que rien ne vient pendant plusieurs semaines ? C’est une mauvaise habitude. Instagram et ses utilisateurs aiment la régularité. » Régulièrement » ne signifie pas nécessairement au quotidien. Cela peut être tout un défi. Ma règle d’or est la suivante : publie aussi souvent que possible, publiez continuellement du très bon contenu. Idéalement, c’est au moins 3 à 5 fois par semaine. Dans l’idée, tu dois te montrer tous les jours. Mais, avant de se résumer à une photo de ton chat, mieux vaut ne pas poster ce jour-là. Un plan éditorial permet d’éviter de tels goulots d’étranglement créatifs. Lors de mes séances de coaching, je montre quels outils utiliser pour le créer et comment s’y prendre. La cohérence ne signifie pas seulement publier régulièrement, cela signifie aussi apparaître toujours de la même manière. Utilise donc les mêmes couleurs, polices, éléments de conception, filtres photo, etc. sur tous tes canaux. Tu crées ainsi une valeur de reconnaissance et renforce le lien avec tes clients (potentiels). En fin de compte, la confiance crée également la confiance et, comme tu le sais déjà, la confiance est extrêmement importante pour que tes clients achètent chez toi et pas ailleurs.
Erreur 6 : Ton offre est méconnue
Tes followers savent-ils ce que tu fais ? Je veux dire vraiment. Le leur rappelles-tu régulièrement (car il y a toujours de nouveaux followers) ? « C’est dans ma biographie et sur mon site Web. » C’est formidable et cela a définitivement sa place, mais combien de fois traites-tu intensément la biographie d’autres comptes et clique sur le site Web comme un disciple suprême. Je dois admettre que je fais rarement cela. Et, même si je le faisais, j’oublierais tout en un rien de temps. Instagram bombardé et enfin de retour avec de nouveaux charmes. Alors continue à nous dire ce que tu fais dans ton feed. Cela ne doit pas toujours être totalement frappant, mais peut aussi être un témoignage qui rend compte d’une collaboration où tu montres des impressions sur ton travail. Surtout dans l’histoire, tu as beaucoup d’options. N’aie pas peur de, c’est trop. Trois fois par semaine, ce n’est certainement pas trop.
Erreur 7 : Tu fais trop de publicité
Eh bien, il y en a aussi trop. S’il ne reste plus de contenu sur ton compte autre que tes produits et/ou services, tu en fais trop. N’oublie pas le « social » dans les médias sociaux. Les utilisateurs d’Instagram veulent établir des relations. Ils sont déjà suffisamment dérangés par les incitations à l’achat banales (pense aux bannières publicitaires ennuyeuses sur les sites Web). Ainsi, tu n’iras pas plus loin avec « Allez, achetez maintenant immédiatement ». S’il te plaît, s’il te plaît, s’il te plaît, n’envoie pas de SMS à des comptes inconnus ou à de nouveaux abonnés via DM (message direct) à propos de ton offre. 90% du temps, les utilisateurs te bloqueront plutôt que d’acheter chez toi. Utilise plutôt le temps pour créer un excellent contenu et prendre soin de ta communauté.
Erreur 8 : Tu as oublié de créer une communauté
Quoi, tu n’as pas encore de communauté ? Mais, alors, ce sera le chemin de fer le plus élevé. Le simple fait de bombarder tes abonnés avec du contenu n’est pas une stratégie de médias sociaux réussie même si ton contenu est vraiment, vraiment bon. Instagram n’est pas une rue à sens unique : tu postes, tes abonnés consomment et se taisent. Instagram prospère sur l’interaction, sur le commun, sur le social. Tes abonnés veulent être accompagnés et faire partie de ton compte. Ils veulent te partager et être entendus. À ce stade, demande-toi pourquoi les campagnes pratiques fonctionnent si bien sur Instagram. Par conséquent, motive tes abonnés à devenir actifs : pose-leur des questions, pose-les directement, utilise des autocollants d’interaction. Il est au moins aussi important que tu sois toi-même actif : aime, commente et partage avec les autres. Fais exactement ce que tu souhaites que tes followers fassent pour toi. Les médias sociaux sont donnant donnant. Mais, s’il te plaît, évite les commentaires non pertinents comme « super article ». Cela montre que tu as traité le post zéro point zéro et que tu ne voulais gagner que l’utilisateur en tant que suiveur. Que peux-tu faire d’autre pour construire ta communauté :
- Répondre aux messages privés dès que possible (max. 24 heures)
- Répondre directement aux commentaires (si possible en quelques minutes)
- Dire merci lorsqu’un utilisateur partage ton post
- Réseaute avec d’autres comptes (également concurrents)
- Démarre des activités pratiques
Plus tu apprécies tes abonnés et les fais se sentir importants pour ton compte, plus la confiance grandira. Et, si tes abonnés n’achètent pas par la suite, mais annoncent ton offre dans leurs communautés, tu auras gagné au moins cela.
Conclusion
Bien qu’Instagram soit un canal de marketing, ce n’est pas principalement une plateforme de vente. Ainsi, tes clients potentiels ne sont pas d’humeur à acheter quoi que ce soit. Ils veulent établir des relations, s’inspirer et/ou obtenir des conseils rapides. Par conséquent, avant de vendre, tu dois faire tes devoirs et élaborer une stratégie sensée. Il est particulièrement important de toujours garder à l’esprit qui tu es sur Instagram et comment tu peux aider ces personnes rapidement et facilement. N’aie pas peur de publier ton meilleur contenu et de te montrer. Sois accessible et authentique, et prouve que tu es un véritable expert. Cela en vaut la peine : si tu suis les règles du jeu, tes clients viendront à toi d’eux-mêmes et mourront d’envie de travailler avec toi. Que pourrais-je te souhaiter de plus ? Si tu penses que cela est trop pénible pour toi, je te propose de gérer tes réseaux sociaux à ta place. Trouve plus d’infos ici .
